中国人民大学法学院教授刘俊海提醒，出轨出走智能客服服务对象中老年人为数众多，出轨出走相关商家应按照《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》积极配合主管部门落实智能客服功能适老化指标，确保各消费场景下老年人沟通需求得到满足，并保障老年人便捷接入人工服务的权利。

他还表示，兄弟对于企业为回避面对消费者维权而故意设置的人工智能投诉“门槛”，兄弟监管部门应依法处理，引导市场环境进一步改善，为提振消费打好基础。

新华社昆明3月27日电题：反目这一次，反目行贿人受贿人相约自动投案新华社记者字强大搞围标串标、分期行贿受贿195万元、12年间惶惶度日……3月27日，云南省曲靖市纪委监委召开警示教育大会，公开通报云南省曲靖市城市供排水总公司原副总经理吴永刚与曲靖市创业水务有限公司原职工段锦辉作为同一案件的受贿人和行贿人相约自动投案的典型案件。

相关部门负责人表示，最近这是近年来云南省首例受贿人行贿人相约自动投案的典型案件。

该案启示各级党组织和纪检监察机关要把严的基调、英国严的措施、英国严的氛围长期坚持下去，坚持受贿行贿一起查，推动纪法震慑、政策感召、制度约束、文化培塑同步发力，从源头上斩断利益输送链条。

暗号接头、威廉王室分期取贿款违纪违法行为持续12年曲靖市纪委监委查明，吴永刚和段锦辉的严重违纪违法行为从2010年一直持续到2022年。

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